Политика возврата средств

1. Условие неактивации

Возврат денежных средств возможен исключительно в случае, если приобретенный лицензионный ключ не был активирован в системе. С момента активации ключа обязательства Исполнителя считаются выполненными в полном объеме, а цифровая услуга — предоставленной.

2. Сроки подачи заявки

Пользователь имеет право на оформление запроса на возврат в течение 7 (семи) календарных дней с момента совершения транзакции, при условии строгого соблюдения пункта 1 (отсутствие факта активации указанного ключа).

3. Технические ошибки

Возврат средств также рассматривается при выявлении подтвержденных технических ошибок на стороне платежной системы или Исполнителя, повлекших двойное списание денежных средств за один и тот же товар.

4. Сторонние площадки и реселлеры

Возврат средств за товары, приобретенные через неофициальные источники (сторонние торговые площадки, магазины или реселлеров), должен запрашиваться непосредственно у продавца. Сервис не несет ответственности за транзакции вне официального сайта и не обязан производить возврат средств по таким сделкам, так как оплата была произведена через посредника.

5. Случаи отказа

Возврат средств не производится в следующих случаях: активация лицензионного ключа, блокировка аккаунта в игре (см. раздел Принятие рисков в Пользовательском соглашении), несовместимость с ПК пользователя из-за несоблюдения системных требований, изменение планов пользователя или личная неприязнь к продукту.

6. Каналы связи

Все вопросы, связанные с возвратом средств или технической поддержкой, решаются исключительно через систему тикетов на сайте, наш Discord сервер или Telegram канал. Обращения через иные сторонние ресурсы не рассматриваются.