Инцидент 10.10.2026 — DDoS-атака
Хронология сбоя и восстановления инфраструктуры
10 октября 2026 · время московское (МСК)
Хронология
На основном сервере Fr-1 зафиксировано резкое повышение нагрузки.
Нагрузка превысила допустимый порог: перестал отвечать прокси-сервер. Доступ к основному API, веб-сайту, S3-хранилищу и мобильному лаунчеру стал невозможен или осуществлялся с большими задержками.
Первые меры: перезапуск проблемного сервера. Часть пользователей сообщила о восстановлении работы, но атака не прекращалась, и вскоре сервер снова начал работать с ошибками.
Включён режим «Под атакой» Cloudflare, ограничена частота запросов к API, дополнительно настроены сетевые фильтры.
Основные системы стабилизировались: API и сайт с личным кабинетом снова заработали у пользователей. Но системы мобильного лаунчера размещены отдельно, поэтому большая часть мобильных пользователей столкнулась с проблемами: ошибки доступа к скачиванию файлов, ошибки запуска, невозможность войти в личный кабинет, сообщение «версия пока недоступна».
Все проблемы устранены.
Загрузка файлов
Наш внешний провайдер, через которого шёл доступ к файлам, сообщил о нештатной ситуации на своей стороне. Мы перевели загрузку на новый канал — первое время он может работать нестабильно. Если столкнётесь с проблемами, пожалуйста, сообщите об этом в тикет.
Приносим извинения за данный инцидент. Мы проведём улучшения внутренней инфраструктуры для повышения качества услуг и их стабильности.
Написать в тикет